Kargo & Değişim

Kargo

• Cumartesi günleri dahil olmak üzere, saat 14.00'e kadar verilen siparişler aynı gün MNG Kargo'ya teslim edilir.
• Kargonuz, bulunduğunuz şehre bağlı olarak 1-3 iş günü içinde teslim edilir.
• Siparişiniz kargoya verildiğinde, size SMS ve E-posta yoluyla bildirim yapılır ve takip kodu paylaşılır.
• 1000 TL üstü siparişlerde kargo ücretsizdir.

Değişim

• Esse Jeffe, müşteri memnuniyetini ön planda tutar.
• Değişim talebiniz için gidiş geliş kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

Değişim işleminizi başlatmak için bize kolaylıkla Whatsapp Danışma Hattımızdan yazabilirsiniz. Ekip arkadaşlarımız hangi adımları izlemeniz gerektiğini size anlatacak ve tüm süreçte size yardımcı olacaklardır.

Esse Jeffe markası olarak müşteri memnuniyeti gözetmekle mükelleftir. 

Tüketici Kanunun Cayma Hakkı maddesi gereğince 14 gün içerisinde, satın almış olduğunuz ürün/ürünleri aşağıdaki aşamaları tamamladıktan sonra değişim işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Ürün/ürünlerin etiketi çıkarılmamış olmalı ve ürüne zarar verilmeden denenmiş olmalıdır.(Parfüm kokulu, lekeli, yırtılmış/sökülmüş, yıkanmış ürünlerin değişimi kabul edilmemektedir.)

Ürünlerin, bütün aksesuarları ve ambalaj malzemeleri de dahil olmak üzere eksiksiz bir şekilde, hiç bir açıdan zarar görmemiş, kullanılmamış ve yeniden satılabilecek durumda olmaları gerekmektedir.

Tarafımıza göndereceğiniz değişim paketlerinin ilgili kargo şubesinden temin edebileceğiniz kargo poşetlerinde olmasına ve üzerinde kargo poşetinin kendi kilidi dışında bir paket bandının olmamasına dikkat edilmesini rica ederiz.

Aksi durumda paketlerde yaşanabilecek hasar, kayıp gibi durumlar için sorumluluk kabul edilmemektedir ve kargo poşeti ile gönderilmeyen paketler tarafımızca teslim alınmayacaktır.